Oyuncunun para çekme işleminin başarıyla işlendiğini onaylamasının ardından sorun çözüldü ve bu durum, yeni sorunun sistemimizde "Çözüldü" olarak işaretlenmesine yol açtı.
Yeni oyuncunun iş birliğini takdir ettim ve ileride karşılaşabileceği sorunlar için iletişime geçmelerini tavsiye ettim. Almanya'dan gelen oyuncu, girişten bir hafta önce para çekme talebinde bulundu ve bu eleştiriyi dikkate aldı. En yeni Dil oyuncusu, Bankonbet'e 300 avro yatırmış ve bakiyesini 1218 avroya yükseltmişti. Günlük 500 avroluk sınıra göre üç çekim talebi oluşturmasına rağmen, paralarını 3 iş günü gibi kısa bir süre içinde çekememişti.
En yeni Şikayet Grubu, yeni sorunu düzeltirken yeni oyuncunun işbirliğini takdir ederek yeni sorunu kaydetti. İspanya oyuncusu, 16 Mart'tan bu yana yaklaşık üç bekleyen dağıtım aldı ve zorunlu onayı tamamlamasına rağmen yüksek talep nedeniyle beklemede kaldı. Bekleyen dağıtımlar için kısıtlama sınırından 2.000 € ek kesinti talep etmeyebilir. Yeni Şikayet Grubu, en yeni kumarhaneyle iletişime geçti ve ardından dağıtımlarının en son incelemesine öncelik verdi. Sonunda, yeni kumarhane, bekleyen tüm dağıtımların 9 Nisan 2025'e ertelendiğini doğruladı.
İlgili AllySpin Casino ile ilgili sorunlar
Oyuncu, yeni KYC ekibinden müşteri hizmetlerine kadar birçok konuda çok sayıda dosya talebiyle karşı karşıya kaldı ve bu da öfkeye yol açtı. Sonunda, kumarhanenin parayı yönetmesinin ardından, oyuncu üyeliğinde 9.324 €'luk toplam tutarının onaylandığını doğrulayınca sorun çözüldü. İsviçreli oyuncu, dağıtımdan birkaç hafta önce bir ekip tarafından sorgulandı ve bu nedenle eleştiri aldı. Oyuncunun belge doğrulamasında sorun yaşadığını ve kazançların gecikebileceğini iddia etmesinin ardından Sorunlar Komitesi olaya müdahale etti.
Bankonbet incelemesi
Oyuncunun ayrılması, onay maddeleri nedeniyle ertelenebilirdi.
Sorun etkili bir şekilde çözüldü ve oyuncu kazancını elde etti. İtalyan oyuncu, arkadaşıyla aynı IP adresinde oynadıktan hemen sonra birden fazla hesap açmakla suçlanabilirdi. Yeni sorun, oyuncunun kız arkadaş kayıtlarından para iadesi almasının ardından çözüldü. Yeni oyuncunun onayı, hesabının yasaklanmasıyla ilgili açıklanamayan bir nedene dayanıyordu.
Hırvatistanlı oyuncu, 2 haftadan az bir süre için bir takım bekliyordu. Oyuncu, en yeni komisyonun henüz alınmadığını belirtti. Oyuncuya, dikkatli davrandığımızı ve süreçte olası gecikmeler nedeniyle en az 14 gün beklememizi bildirdik. Oyuncu daha sonra takımın alındığını doğruladı. İtalya'dan gelen oyuncu, ödemelerini çekmek istediğinde sürekli olarak reddedildi ve bu da yeni satıcıyla yaşadığı sorunları gösterdi.
- 21 aydan kısa bir süre sonra, yepyeni kumarhane üç çekim işlemini iptal etti, ancak sporcu gecikmelerden dolayı memnuniyetsizlik gösterdi.
- Sorun aslında hesabınızın doğrulanmasını sağladıktan ve yerel kumarhanenizden para çekme kabulünü aldıktan hemen sonra çözülür.
- Bizim müdahalemiz sonucunda, taze yerel kumarhane 32.25 CAD tutarındaki ana fayda finansmanını geri kazandı.
- Taze Şikayet Kişileri yeni yerel kumarhaneyle iletişime geçti ve bu nedenle dağıtımlarıyla ilgili yeni raporu önceliklendirdi.
Bankonbet incelemesi
Başarılı KYC doğrulamasının ardından ve kazancının artıya göre düşük olduğu doğrulandıktan hemen sonra, profesyonel oyuncu parasını aldığında sorun çözüldü. Almanyalı oyuncunun hesabında 13.900 € vardı ve 14 Mart ve 15 Mayıs tarihlerinde olmak üzere toplamda 800 €'dan üç çekim yapmıştı. Ekibine öncelik verildiği bildirilmiş olmasına rağmen, dört aydır e-posta yoluyla tek bir geri dönüş almamış ve bu da ödeme süreçlerinin adilliği konusunda şüphe uyandırmıştı. Kumarhane ve Şikayetler Birimi ile defalarca iletişime geçtikten sonra, oyuncu toplamda 12.800 € alarak sorunu çözdü.
Oyuncunun kopma çabası ertelenir.
Ontario'dan uzaktaki oyuncu, 14 Nisan'da bir kumarhane nedeniyle üyeliğinin kapatılması konusunda sorgulandı, ancak herhangi bir destek alamadı. Aksine, VIP acentesi tarafından tekliflerle iletişime geçildi ve üyeliğinin kapatılması için çok sayıda talepte bulunuldu. Kumarhanenin güvenli bahis adımlarını izlemediği yönündeki soruları iletti. Sorun, kumarhanenin talebin işleme alındığını ve hızlı bir şekilde geri alınabileceğini doğrulaması durumunda çözüldü. Sonuç olarak, oyuncu parayı aldı ve hizmet için minnettarlığını ifade etti.
Aslen İtalya'dan olan Avustralyalı bir oyuncu, kumarhanenin Avustralya'da geçerli bahisler sunmaması gereken sözde bir giriş nedeniyle tüm yerlerin iadesini talep etti. Oyuncu, yeni bahis için kullanılan aynı banka kartındaki mevcut olmayan para çekme ipuçlarından da şikayetçi oldu. Oyuncuya, yalnızca fon veya kazançların belirli bir ülkeden çıkış nedeniyle el konulması durumunda yardım edebileceğini söyledim.
